9 сообщений в этой теме

Игрок Juven с невера: 

Всем привет. Только что произошла неприятная история, которую вы можете наблюдать на видео (полный ход истории):

 


 

Хотел получить возврат и записать лудовод, но получилось то, что получилось (с) Кличко

Задепал 650р, чтобы получить возврат почти 1300, но возврат не активировался, казино снова просит депозит.
Вот полная переписка с саппортом:

Сергей
21:23
name: Сергей
email: [email protected]+++++.ru
Здравствуйте. Чтобы получить возврат - нужно было сделать депозит на 640 + рублей. Я сделал депозит на 650р, но активация возврата почему-то недоступна. Ставки ни в каких играх не делал - всё равно просит депозит
Георгий
21:24
Здравствуйте, Сергей.
Для того, чтобы получить возврат, перед пополнением выберите его в меню "Промо", или справа в кассе и только затем пополняйте счет.
Я
21:25
Я воспользовался функцией быстрого депозита (с карты при открытой игре). Больше у меня нет денег. Активируйте, пожалуйста, возврат
Георгий
21:26
Только Вы можете активировать данный бонус, обязательно необходимо сделать как я писал выше.
Я
21:27
Я уже СДЕЛАЛ требуемый депозит. Я всегда пополнял счёт с помощью функции быстрого депозита, потом заходил в раздел ПРОМО и спокойно активировал любой бонус, возврат в том числе.
Георгий
21:28
Чтобы активировать кеш бонус необходимо сначала его выбрать и только затем пополнить счет.
Я
21:29
Я нажал АКТИВИРОВАТЬ, зашёл в игру и пополнил счёт!
21:30
Если Вы не можете решить эту проблему - соедините меня с тем, кто может это сделать
Георгий
21:31
Для получения бонус необходимо, чтобы в кассе был выбран необходимый бонус.
Я
21:32
В какой кассе, если я всегда пополняю с карты при открытой игре слева
И все бонусы активируются успешно
21:33
Хотел записать лудовод, а получилось неизвестно что. Требования по депозиту я выполнил. Денег у меня больше нет. Если Вы не активируете мне возврат - я выложу это видео и создам темы на форумах. На видео всё записано: и наша переписка, и как я депозит делал
21:42
Покажите мне в правилах такой пункт, который бы подтверждал Ваши слова. В письме о возврате что сказано? Сделайте депозит и получите сумму возврата на счёт. НИГДЕ на Вашем сайте нет ни слова о том, что нужно выбрать возврат в кассе и потом пополнять счёт, только условия по размеру депозита\
Георгий
21:43
В кассе при пополнении Вы можете видеть текст"За выбранную сумму депозита Вы получаете:" и необходимо выбрать бонус какой Вы получите на будущее пополнение счета.
Я
21:44
Я ВСЕГДА пополнял счёт с карты быстрым платежом, потом заходил в кассу и активировал бонусы, понимаете Вы это?
21:46
Соедините меня с менеджером
С Вами бесполезно разговаривать
Георгий
21:48
Менеджер Вам также не сможет выдать данный бонус.
Мне необходимо, чтобы Вы поняли алгоритм получения кеш бонуса и в следующий раз такая ситуация не повторилась.
А сейчас я передам запрос на начисление Вам данного бонуса, хорошо?
Я
21:49
В течение какого срока этот запрос будет рассмотрен и бонус будет начислен?
Георгий
21:50
Окончательное решение о начислении данного бонуса будет принимать технический отдел.
Это решение будет принято в течение 48 часов.
Я
21:52
То есть мне могут ещё и не начислить возврат?
Георгий
21:52
Есть такая вероятность.
Я
21:54
Видео я всё-таки выкладываю. Налицо ущемление прав игроков. Я захотел поиграть, я могу получить ВОЗВРАТ ПРОИГРАННЫХ СРЕДСТВ, это даже не бонус, я выполнил требования по депозиту для получения возврата, с какого-то перепугу должен ждать ещё 48 часов, причём возврат могут не начислить. Беспредел. Считал казино одним из лучших, ранее проблем с Вами вообще не было.
Георгий
21:55
Возврат средств - это бонус от казино.
Вы не смогли его правильно активировать и то, что я передаю запрос на его начисление вручную, это шаг Вам на встречу.
Я
21:57
Если возврат - это бонус, то я любой бонус активировал без всяких "алгоритмов" - сразу после депозита и НЕВАЖНО, как я пополнил счёт.
Возврат - это по сути кэшбек, в нормальных казино он начисляется реальными деньгами, его можно сразу вывести. Здесь же надо не только сделать депозит, но ещё и откручивать х3 от ОБЩЕЙ СУММЫ)))
22:00
Теперь такой вопрос. Если Вы передадите заявку о начислении мне суммы возврата, а она рассматривается в течение 48 часов, то возврат может быть не начислен просто по истечении его срока действия? Ведь он действителен до 3 числа, а сегодня уже второе.
И ещё: можно ли, пока ожидаю решение по заявке, играть на те деньги, которые есть у меня на счёте?
Георгий
22:01
Сергей.согласитесь, это было бы глупо выдать просроченный бонус.
Следите за почтой и Вы его не пропустите.
И Вы можете играть на средства на Вашем аккаунте.
Я
22:04
Заявка о его начислении будет отправлена сегодня.
Если Вы не успеете её рассмотреть - разве я виноват?
Если проводится какая-то акция, по которой нужно выслать бумажное письмо - то опоздал участник или успел - проверяется по печати на конверте (по времени отправки, а не получения).
22:07
Передавайте заявку о начислении бонуса-возврата
Георгий
22:07
Хорошо.
Ожидайте письмо на почту.
Я
22:07
Надеюсь на положительный исход. Всего доброго

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 29.02.2016 в 19:21, Korchagin сказал:

Хотел получить возврат и записать лудовод, но

Он этой фразой пытается призвать джой к совести? :D

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 часов назад, Кутх сказал:

Он этой фразой пытается призвать джой к совести? :D

О какой честности можно говорить в лохотроне? :)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 10.03.2017 в 08:00, mitsh сказал:

О какой честности можно говорить в лохотроне? :)

Об этом твердят лохотронщики.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 12.03.2017 в 09:30, Fagot сказал:

Об этом твердят лохотронщики.

Рисуют сайты с рейтингами, лицензии липовые цепляют на грудь и вперед лохотронить! :Koshechka_08:

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 15.03.2017 в 19:07, Оушен сказал:

Рисуют сайты с рейтингами, лицензии липовые цепляют на грудь и вперед лохотронить! :Koshechka_08:

На лохотронстве построен весь их бизнес, иногда думаю что они сами верят в то что говорят...

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 16.03.2017 в 22:23, ruletkin сказал:

иногда думаю что они сами верят в то что говорят...

Это главный принцип обмана! :)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 16.03.2017 в 22:23, ruletkin сказал:

На лохотронстве построен весь их бизнес, иногда думаю что они сами верят в то что говорят...

Мы это уже понимаем, а пацаны то не в курсе (С) :default_spiteful:

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 20.03.2017 в 16:49, mitsh сказал:

Мы это уже понимаем, а пацаны то не в курсе (С) :default_spiteful:

Не в курсе те, кто не читает форумы..

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу