Перейти к публикации

Рекомендованные сообщения

Korchagin

Игрок Juven с невера: 

Всем привет. Только что произошла неприятная история, которую вы можете наблюдать на видео (полный ход истории):

 


 

Хотел получить возврат и записать лудовод, но получилось то, что получилось (с) Кличко

Задепал 650р, чтобы получить возврат почти 1300, но возврат не активировался, казино снова просит депозит.
Вот полная переписка с саппортом:

Сергей
21:23
name: Сергей
email: [email protected]+++++.ru
Здравствуйте. Чтобы получить возврат - нужно было сделать депозит на 640 + рублей. Я сделал депозит на 650р, но активация возврата почему-то недоступна. Ставки ни в каких играх не делал - всё равно просит депозит
Георгий
21:24
Здравствуйте, Сергей.
Для того, чтобы получить возврат, перед пополнением выберите его в меню "Промо", или справа в кассе и только затем пополняйте счет.
Я
21:25
Я воспользовался функцией быстрого депозита (с карты при открытой игре). Больше у меня нет денег. Активируйте, пожалуйста, возврат
Георгий
21:26
Только Вы можете активировать данный бонус, обязательно необходимо сделать как я писал выше.
Я
21:27
Я уже СДЕЛАЛ требуемый депозит. Я всегда пополнял счёт с помощью функции быстрого депозита, потом заходил в раздел ПРОМО и спокойно активировал любой бонус, возврат в том числе.
Георгий
21:28
Чтобы активировать кеш бонус необходимо сначала его выбрать и только затем пополнить счет.
Я
21:29
Я нажал АКТИВИРОВАТЬ, зашёл в игру и пополнил счёт!
21:30
Если Вы не можете решить эту проблему - соедините меня с тем, кто может это сделать
Георгий
21:31
Для получения бонус необходимо, чтобы в кассе был выбран необходимый бонус.
Я
21:32
В какой кассе, если я всегда пополняю с карты при открытой игре слева
И все бонусы активируются успешно
21:33
Хотел записать лудовод, а получилось неизвестно что. Требования по депозиту я выполнил. Денег у меня больше нет. Если Вы не активируете мне возврат - я выложу это видео и создам темы на форумах. На видео всё записано: и наша переписка, и как я депозит делал
21:42
Покажите мне в правилах такой пункт, который бы подтверждал Ваши слова. В письме о возврате что сказано? Сделайте депозит и получите сумму возврата на счёт. НИГДЕ на Вашем сайте нет ни слова о том, что нужно выбрать возврат в кассе и потом пополнять счёт, только условия по размеру депозита\
Георгий
21:43
В кассе при пополнении Вы можете видеть текст"За выбранную сумму депозита Вы получаете:" и необходимо выбрать бонус какой Вы получите на будущее пополнение счета.
Я
21:44
Я ВСЕГДА пополнял счёт с карты быстрым платежом, потом заходил в кассу и активировал бонусы, понимаете Вы это?
21:46
Соедините меня с менеджером
С Вами бесполезно разговаривать
Георгий
21:48
Менеджер Вам также не сможет выдать данный бонус.
Мне необходимо, чтобы Вы поняли алгоритм получения кеш бонуса и в следующий раз такая ситуация не повторилась.
А сейчас я передам запрос на начисление Вам данного бонуса, хорошо?
Я
21:49
В течение какого срока этот запрос будет рассмотрен и бонус будет начислен?
Георгий
21:50
Окончательное решение о начислении данного бонуса будет принимать технический отдел.
Это решение будет принято в течение 48 часов.
Я
21:52
То есть мне могут ещё и не начислить возврат?
Георгий
21:52
Есть такая вероятность.
Я
21:54
Видео я всё-таки выкладываю. Налицо ущемление прав игроков. Я захотел поиграть, я могу получить ВОЗВРАТ ПРОИГРАННЫХ СРЕДСТВ, это даже не бонус, я выполнил требования по депозиту для получения возврата, с какого-то перепугу должен ждать ещё 48 часов, причём возврат могут не начислить. Беспредел. Считал казино одним из лучших, ранее проблем с Вами вообще не было.
Георгий
21:55
Возврат средств - это бонус от казино.
Вы не смогли его правильно активировать и то, что я передаю запрос на его начисление вручную, это шаг Вам на встречу.
Я
21:57
Если возврат - это бонус, то я любой бонус активировал без всяких "алгоритмов" - сразу после депозита и НЕВАЖНО, как я пополнил счёт.
Возврат - это по сути кэшбек, в нормальных казино он начисляется реальными деньгами, его можно сразу вывести. Здесь же надо не только сделать депозит, но ещё и откручивать х3 от ОБЩЕЙ СУММЫ)))
22:00
Теперь такой вопрос. Если Вы передадите заявку о начислении мне суммы возврата, а она рассматривается в течение 48 часов, то возврат может быть не начислен просто по истечении его срока действия? Ведь он действителен до 3 числа, а сегодня уже второе.
И ещё: можно ли, пока ожидаю решение по заявке, играть на те деньги, которые есть у меня на счёте?
Георгий
22:01
Сергей.согласитесь, это было бы глупо выдать просроченный бонус.
Следите за почтой и Вы его не пропустите.
И Вы можете играть на средства на Вашем аккаунте.
Я
22:04
Заявка о его начислении будет отправлена сегодня.
Если Вы не успеете её рассмотреть - разве я виноват?
Если проводится какая-то акция, по которой нужно выслать бумажное письмо - то опоздал участник или успел - проверяется по печати на конверте (по времени отправки, а не получения).
22:07
Передавайте заявку о начислении бонуса-возврата
Георгий
22:07
Хорошо.
Ожидайте письмо на почту.
Я
22:07
Надеюсь на положительный исход. Всего доброго

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Кутх
В 29.02.2016 в 19:21, Korchagin сказал:

Хотел получить возврат и записать лудовод, но

Он этой фразой пытается призвать джой к совести? :D

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
mitsh
18 часов назад, Кутх сказал:

Он этой фразой пытается призвать джой к совести? :D

О какой честности можно говорить в лохотроне? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Fagot
В 10.03.2017 в 08:00, mitsh сказал:

О какой честности можно говорить в лохотроне? :)

Об этом твердят лохотронщики.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Оушен
В 12.03.2017 в 09:30, Fagot сказал:

Об этом твердят лохотронщики.

Рисуют сайты с рейтингами, лицензии липовые цепляют на грудь и вперед лохотронить! :Koshechka_08:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
ruletkin
В 15.03.2017 в 19:07, Оушен сказал:

Рисуют сайты с рейтингами, лицензии липовые цепляют на грудь и вперед лохотронить! :Koshechka_08:

На лохотронстве построен весь их бизнес, иногда думаю что они сами верят в то что говорят...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Dimedrol
В 16.03.2017 в 22:23, ruletkin сказал:

иногда думаю что они сами верят в то что говорят...

Это главный принцип обмана! :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
mitsh
В 16.03.2017 в 22:23, ruletkin сказал:

На лохотронстве построен весь их бизнес, иногда думаю что они сами верят в то что говорят...

Мы это уже понимаем, а пацаны то не в курсе (С) :default_spiteful:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
ruletkin
В 20.03.2017 в 16:49, mitsh сказал:

Мы это уже понимаем, а пацаны то не в курсе (С) :default_spiteful:

Не в курсе те, кто не читает форумы..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×