19 сообщений в этой теме

Игрок Juven - невер:

Народ, я уже не знаю, где искать правды. В кои-то веки поставил на вывод с Голдфишки 1000 рублей, 17 июля, выплата на вебмани. Да, раньше неоднократно были успешные выплаты, но уже давненько.
Ночью на мыло приходит вот такое сообщение:

Уважаемый участник системы WebMoney WMID#************!

В операции зачисления на ваш кошелек 16.16 WME от WMID#356041735546 отказано по причине несоответствия с П.3.2. требований к владельцам WME кошельков ( http://urla.ru/7V ).

В связи с отсутствием действующих идентификационных документов, установлен общий лимит на входящие операции в размере 2500 WME за текущий календарный год на все кошельки WME, которые зарегистрированны на Вашем аттестате.

Для снятия ограничения, пожалуйста загрузите копии необходимых (действующих) идентификационных документов на сайте Центра аттестации ( https://passport.webmoney.ru ).

С уважением, Гарант WME.

 

Загружаю в вебмани новые документы, дожидаюсь их проверки. 20 числа, уже после проверки всех документов снова приходит сообщение о неудачной попытке зачисления. Веду параллельную переписку с саппортом Голдфишки и саппортом вебмани.

В данный момент вы общаетесь с Osip
Osip: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте. Моя выплата 17 Июл 2015 274819 В процессе RU руб 1,000.00 всё ещё в обработке. Судя по всему, было 2 неудачных попытки выплаты (приходили сообщения от WebMoney о неудачных попытках зачисления 16.16 WME). Депозит с вебмани я тоже сделать не могу, сегодня пытался. Можно ли перезаказать выплату на киви (с киви я ранее делал депозиты)?
Osip: Несколько минут, пожалуйста, проверяем.
Osip: Вам придется ожидать выплату.
Osip: Советуем проверить лимиты на входящие платежи в Вебмани.
Osip: Возможно Вам нужно пройти у них проверку документов.
Я: Новые документы уже подтверждены
Osip: Это хорошо
Я: Но спустя час после подтверждения проверки документов пришло письмо о неудачной попытке зачисления. Скажите, пожалуйста, номер кошелька, с которого отправляются выплаты, его просят в службу поддержки ВМ
Osip: Это вам незачем.
Osip: Просто ожидайте выплату.
Osip: Наш фин. отдел сам разберется.
Я: В службе поддержки вебмани у меня спрашивают номер кошелька отправителя и номер получателя для прояснения ситуации, почему я не могу ни одну операцию совершить с WME-кошельком
Osip: У нас нет для Вас данной инофрмации по кошелькам.
Я: Отлично.. До свидания
Благодарим Вас за использование нашего сервиса живого общения. Ваш текущий сеанс общения закончен

 

"Отлично". 21 июля, саппорт ГФ:

В данный момент вы общаетесь с Fedot
Fedot: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте. Когда будет произведена выплата, заказанная ещё 17 июля? В вебмани у меня уже проверили новые документы, я снял с кошельков все лимиты. Можете попробовать отправить выплату снова? Она всё ещё в обработке
Fedot: какой логин у Вас?
Я: *****@*****.ru
Fedot: минутку
Fedot: Сегодня должно до Вас дойти
Я: Через какое время, примерно?
Fedot: это сказать не можем
Я: Странная у ГФ служба поддержки, ничего сказать не можете.. Вчера обращался за номером кошелька отправителя (просили в службе поддержки вебмани) - Вы мне его тоже не предоставили. В других казино наоборот предоставляют все необходимые данные и говорят "если потребуется дополнительная информация от нас - обязательно обращайтесь".
Fedot: В казино ГФ в отличии от других заведений очень строгая служба безосности и вывод проходит через много ступеней проверки, что гарантирует, что ничего не потеряется. У нас фин отдел работает отдельно, внутренняя информация не распространяется.
Я: Понятно, всего доброго
Fedot: удачи

22 июля, саппорт ГФ:

В данный момент вы общаетесь с Fedot
Fedot: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте, мне так и не пришла выплата, хотя в статусе написано "Обработано". Логин *****@*****.ru Я уже не знаю, что делать - я и документы новые загрузил, и дождался их проверки, и все лимиты на кошельках поотменял - всё равно пришло вчера сообщение о неудачной попытке зачисления из-за отсутствия документов.. У меня документы там уже дня четыре как загружены
Fedot: Несколько минут, пожалуйста, проверяем.
Я: Хорошо
Fedot: Вот данные по Вашему переводу
Fedot: E************
399_277241
2c99da37-632c-e511-b4a7-005056a9a0be
Fedot: с ними нужно к вебмани обратиться за подробностями
Я: Просто отправить им это?
Fedot: нужно связаться с их суппортом и помочь разобраться
Fedot: да, это номера переводов
Я: Спасибо, отправил им.. Посмотрим, что дальше будет.
Fedot: хорошо
Fedot: спасибо за обращение

 

Этот же день, снова приходит письмо о невозможности зачисления. Я опять в саппорт:

В данный момент вы общаетесь с Fedot
Fedot: Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?
Я: Здравствуйте! Думаю, у Вас сохраняется история переписок, поэтому не буду повторять всю историю сначала. Вот ответ службы поддержки вебмани:
Я: Support Group (22.07.2015 12:41:06)

Здравствуйте!
Укажите, пожалуйста, ВСЕ данные по платежу (сервис, которым Вы воспользовались , номер кошелька и WMID, точная дата оплаты, сумма, номер ID платежа)
С уважением,
Support
Fedot: Вообще-то нужно кратко напомнить суть. Указать номер счета как минимум.
Я: Логин в казино *****@*****.ru
Fedot: Тогда ждите одного из 2 вариантов: деньги дойдут на вебмани, либо вернутся на игровой счет.
Я: Прошло уже 5 дней! Просто предоставьте мне данные, которые запрашивает служба поддержки вебмани, в чём проблема?
Fedot: Вам уже предоставили информацию, большего казино не предоставляет.
Fedot: Выплата была вчера
Я: Я долго терпел, сохраняя историю своих переписок с Вами. Теперь же размещаю всю историю на популярных форумах, чтобы все видели, как Голдфишка относится к своим клиентам.
Fedot: ГФ хорошо ко всем относится. А Вы имеете право делать все, что считаете нужным.
Я: Я вижу, как Вы относитесь. Совершенно никакой пользы от Вас нет. Только и слышно : "сидите и ждите". Никаких полезных для меня данных, которые бы могли сыграть какую-то роль в поиске денег, Вы не предоставляете.
Fedot: Вам дается максимум того, что мы можем дать.

 

Почему бы не отменить эту выплату и не позволить мне запросить выплату на киви?! С вебмани сумма депозитов больше, чем с киви, но с киви я тоже неоднократно делал депозиты, причём недавно! Почему другие казино всегда идут навстречу клиенту и предоставляют абсолютно всю имеющуюся у них информацию, связываются при этом с фин.отделом и с саппортом платёжных систем? Здесь же всё свалили на меня: либо сиди и жди (непонятно чего), либо пиши в саппорт вебмани, но никаких данных мы не предоставим. Саппорт вебмани, естественно, ничего решить не может, т.к. голдфишка не предоставляет данные о платеже. Я в замкнутом круге. Вот что теперь делать?

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Korchagin сказал:

Почему бы не отменить эту выплату и не позволить мне запросить выплату на киви?! С вебмани сумма депозитов больше, чем с киви, но с киви я тоже неоднократно делал депозиты, причём недавно! Почему другие казино всегда идут навстречу клиенту и предоставляют абсолютно всю имеющуюся у них информацию, связываются при этом с фин.отделом и с саппортом платёжных систем? Здесь же всё свалили на меня: либо сиди и жди (непонятно чего), либо пиши в саппорт вебмани, но никаких данных мы не предоставим. Саппорт вебмани, естественно, ничего решить не может, т.к. голдфишка не предоставляет данные о платеже. Я в замкнутом круге. Вот что теперь делать?

Это уже со стороны Голдфишки форменное издевательство...

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Козья курятня. С козлячим мутным нерусским суппортом.

Маскирующимся под Российский.

Что нах за имена такие- Осип и Федот??

Такие имена тока америкосы в своих фильмах про русских придумывают.))))

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 07.03.2016 at 16:03, Fisher сказал:

Что нах за имена такие- Осип и Федот??

Был еще Глеб и Всеволод.:)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В Friday, March 18, 2016 at 14:50, -=LP=- сказал:

Был еще Глеб и Всеволод.:)

Да, имена у них в Голдфишке прикольные.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Косят под русских парней.:)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 10.06.2016 в 09:04, -=LP=- сказал:

Косят под русских парней.:)

А под кого им костить если они русские?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 12.12.2016 в 12:17, IMPERIAL сказал:

А под кого им костить если они русские?

У русских доверия больше к русским, чем к американцам и наоборот.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 18.12.2016 в 08:58, -=LP=- сказал:

У русских доверия больше к русским, чем к американцам и наоборот.

В реальной жизни все так, а так-как в русском онлайне полный беспредел и русским казино нечего терять кроме денег.

Лучше уж я буду у буржуев играть...

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, Dimedrol сказал:

В реальной жизни все так, а так-как в русском онлайне полный беспредел и русским казино нечего терять кроме денег.

Лучше уж я буду у буржуев играть...

Согласен.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, уважаемые игроки. Сожалею о причиненном неудобстве и о том что эта тема была так поздно замечена мною, в противном случае приложил бы все усилия чтобы разрешить эту ситуацию в кратчайшие сроки. Ну, а по сути вопроса, если платеж не доходит до игрока, то ему следует сообщить службе поддержки об этом, в свою очередь поддержка возможно запросит необходимые данные исходя из ситуации. Далее следует ожидать результата расследования, операторы правы в том, что финотдел в ГФ отдельная структура и мы также им адресуем обращения как игроки в суппорт, что занимает какое-то время, суппорт сходу не всегда может предоставить игроку те или иные сведения. Некоторую информацию также не разрешается разглашать, это тоже следует учесть. 

Цитата

Почему бы не отменить эту выплату и не позволить мне запросить выплату на киви?

В вашем случае видимо это уже нельзя было сделать,  если заявка в обработке, то вернуть его невозможно.

-1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@goldfishka_vsevolod а что вы скажете насчет подмены игр во флеше на нелинцензионные?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 21.03.2017 в 22:50, aidar сказал:

@goldfishka_vsevolod а что вы скажете насчет подмены игр во флеше на нелинцензионные?

Здравствуйте, скажу что это не соответствует действительности. У нас нет ни одной не лицензионной игры.

-1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 минут назад, goldfishka_vsevolod сказал:

Здравствуйте, скажу что это не соответствует действительности. У нас нет ни одной не лицензионной игры.

Ну да, никто и не ожидал что вы признаетесь. :)

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, goldfishka_vsevolod сказал:

У нас нет ни одной лицензионной игры

Я не верю глазам своим!)))))

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 29.03.2017 в 21:29, lobarev сказал:

Я не верю глазам своим!)))))

Это настоящий представитель голдфишки?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 01.04.2017 в 19:28, Dimedrol сказал:

Это настоящий представитель голдфишки?

Кто то ответит?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 29.03.2017 в 17:51, goldfishka_vsevolod сказал:

Здравствуйте, скажу что это  соответствует действительности. У нас все игры-нелицензионные.

Кто бы сомневался.))))

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, Fisher сказал:

Кто бы сомневался.))))

Флешь в голдфишке 100% липовая..

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу