12 сообщений в этой теме

Жалоба игрока под ником  Rafa29

Добрый день, форумчане!
Попал в неприятную ситуацию с casino-x.
Хотел спросить, был ли кто в похожей ситуации?
Сама история:
В один день, в марте-апреле 2015 года, я решил зарегистрироваться в casino-x.
Зарегистрировавшись, я полазил по сайту, и решил не играть, поставив автозаполение логина и пароля. Прошло время и 21 январе 2016 года, я вновь подумал сыграть в игровые автоматы, и за-шел на casino-x с компьютера, и забыв про регистрацию, я вновь зарегистрировался на рабочую почту, и внес депозит в 200 рублей и проиграл. Забыв про проигрыш.
15.02.16 вечером, я решил вновь сыграть, пришел домой, зашел через ноутбук (напомню, там стояло автозаполнение, не обратив на это внимания я совершил депозит в 500 рублей и выиграл 2000,поставив их на выплату.
16.02.16 я проверил кошелек, денег не было. Не дождавшись выплаты, я сыграл вновь, и поднял баланс до 6000 рублей и поставил на выплату. Вечером этого же дня мне пришло письмо на электронную почту со словами «ВАШ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН». Обратившись в тех.поддержку, мне объяснили что я пользовался дублирующими аккаунтами. И выигрыша мне не видать. Я понимаю, что по моей же глупости это сделали. 
Бонусами и фриспинами я не пользовался.
Читая форумы, я видел как разные казино шли на уступки своим игрокам.
Так вот, был ли кто в похожей ситуации и шла ли администрация к Вам на встречу?
Ниже переписка с тех.поддержкой:

Рафик (09:14:08): Здравствуйте Даниель.
Я написал в службу поддержки,еще вчера,а ответа до сих пор нет.
Рафик (09:14:17): Я по поводу блокировки моего аккаунта.
Даниель (09:14:43): Рафик, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. Что Вы писали на почту?
Рафик (09:14:49): Я понимаю,свою ошибку. Я зарегистрировался у вас дважды,и получается сыграл с двух аккаунтов,но это я сделал не специально,а просто забыл,что я зарегистрирован в Вашем казино. И один аккаунт был открыт на рабочем компьютере,а другой дома.

Надеюсь на Ваше понимание,и буду очень благодарен если Вы разблокируете мой аккаунт с выигрышем.

Простите меня,за мою невнимательность,впредь такое не повторится,надеюсь на Ваше понимание.
Рафик (09:16:40): Я не пользуюсь "мультиаккаунтами" для получения привилегий,я случайно зарегистрировался дважды. Не пользовался "бонусами" так называемыми фриспинами. Я не регистрировался для получение какой либо выгоды. Пожалуйста поймите меня,и прошу Вас пойти мне на встречу.
Рафик (09:20:19): Даниель, Вы тут?
Даниель (09:20:46): Рафик, спасибо за ожидание.
Даниель (09:21:34): Письма писать не нужно, поскольку блокировка была совершена администрацией и данный вопрос не будет рассматриваться повторно. Мне жаль. Однако, у Вас есть активный аккаунт, пользуйтесь. Хорошо?
Рафик (09:22:32): Если я буду им пользоваться,и "допустим",что нибудь выиграю. То мне опять его заблокируют,за использование двух аккаунтов.
Даниель (09:23:23): Рафик, это основной аккаунт, его уже оставили активным, если новых аккаунтов не будет, то Вам его не заблокируют, он у Вас уже один, по решению администрации дубль уже заблокирован. Понимаете?
Рафик (09:24:06): Даниель,неужели Вы не может пойти на уступки? Я читал темы на форумах,просвещенной моей проблеме,администрация шла на уступки. А не шла в тех случаях,когда же человек создавал дублирующий аккаунт,для получения "бонусов",тогда Вы не шли.
Рафик (09:24:29): Но я ведь,не пользовался "бонусами".
Рафик (09:24:46): Я случайно,по своей ошибки создал еще один аккаунт.
Рафик (09:25:13): Я не хочу поднимать "ор",писать на всех форумах,оставлять негативные отзывы.
Рафик (09:25:33): Надеюсь на Ваше понимание,что Вы пойдете мне на встречу.
Даниель (09:25:54): Рафик, еще раз повторюсь, решение принято не мной, я лишь доношу информацию. Администрация не рассматривает подобные вопросы повторно, ведь не просто так по случайности был заблокирован Ваш аккаунт. По поводу негативных отзывов, подумайте и о себе, как Вы опишите данную ситуацию. Ваш аккаунт заблокирован за нарушение правил казино, о каких негативных отзывах может идти речь?
Рафик (09:26:04): Я готов заплатить,за свою ошибку. Можете списать допустим 10% от выигрыша.
Рафик (09:26:40): Но ведь,такие же проблемы решали,казино. Я частый пользователь таких форумов.
Рафик (09:26:48): Слежу за информацией и отзывах.
Даниель (09:26:52): У нас есть правила, которые Вы должны соблюдать. Мы не будем ничего списывать, решение уже принято. Играйте на Вашем активном аккаунте. Дело не в деньгах, а соблюдении правил, которые едины для всех и исключений в данном случае не бывает.
Рафик (09:27:40): Исключения всегда бывают,Даниель. Я ведь не какой-то "быдло" требующий и угрожающий Вам. Я лишь прошу,пойти мне на встречу.
Рафик (09:28:25): После такого играть на Ваших казино,совсем отпадает желание,ведь всегда будет риск,а не заблокируют ли мой аккаунт...
Даниель (09:28:55): Рафик, Вы не понимаете за что заблокирован аккаунт?
Рафик (09:29:25): Понимаю,и пытаюсь решить эту проблему. Ведь его можно разблокировать.
Даниель (09:29:40): Вы нарушили правила - Вы получили блокировку. Ваш аккаунт не будет разблокирован. Вам ничего не мешает играть на другом аккаунте, который активен.
Рафик (09:29:44): Я читал на форумах,и видел,как администрация идет на уступки.
Даниель (09:30:06): Его нельзя разблокировать, он нарушает правила нашего проекта.
Рафик (09:30:12): Мешает,боязнь того,что вновь буду заблокирован.
Даниель (09:30:22): А нет боязни играть на этом аккаунте?
Рафик (09:30:38): То есть,Вы не поднимете мой вопрос?
Даниель (09:30:57): Он уже заблокирован за нарушение правил, я Вам уже предоставил информацию на каком аккаунте доступна игра. Этот аккаунт Вам не будет доступен.
Даниель (09:31:07): Ваш вопрос решен администрацией, Вы меня слышите?
Рафик (09:31:37): Он решен,в одностороннем порядке,я же хочу,чтобы меня услышали.
Даниель (09:32:34): Рафик, при нарушении правил проекта решение принимается в одностороннем порядке и оно уже принято. Другой информации у меня для Вас нет.
Рафик (09:33:18): Хорошо,я Вас понял. 
Будем бороться по-другому. 
И писать на форумах,может так меня услышат.
Рафик (09:34:01): Лично к Вам,Даниель, у меня претензий нет.
Спасибо за ответы.
Даниель (09:37:24): Рафик, спасибо за понимание. На форумы можете идти, но и на форумах не любят игроков, которые обращаются с такими проблемами, мы ведь иногда заглядываем и читаем сообщения. Эта блокировка заслуженная и я понимаю, что Вам обидно, но не думаю, что форумы помогут Вам.
Даниель (09:38:04): Могут только усугубить. Сами подумайте, зачем администрации идти на уступки нарушителям, да еще и выслушивать негатив в свой адрес? Думаете, это что-то изменит? Сомневаюсь.
Рафик (09:38:24): За то меня могут услышать,и будут внимательнее,чем я.
Даниель (09:38:46): А что именно услышат? Что Вы нарушили правила?
Даниель (09:39:04): А кто Вам мешает использовать основной аккаунт? Мы оставили Вам один аккаунт, как и полагается. Не вижу проблемы.
Рафик (09:39:19): Любую проблему можно решить,надо просто найти компромисс.
Рафик (09:39:39): Так ведь его заблокировали только тогда,как только я выиграл деньги.
Даниель (09:39:50): Я не вижу проблемы. У Вас есть аккаунт активный.
Рафик (09:40:04): Да я понимаю,что нарушил правила,и готов заплатить "штраф".
Рафик (09:40:27): Даниель,я вижу,что Вы не хотите идти мне на уступки,я Вас понял.
Даниель (09:41:00): Его заблокировали тогда, когда уличили в нарушении, а это происходит при заказе выплаты. Не игроки диктуют правила, а казино, прошу это учесть. Дублирующий счет подлежит блокировке.
Рафик (09:42:06): Я Вас понял. И Вижу,что вы не хотите идти мне на уступки. Хотят и у Вас и в других казино,решали такие пробле.ы
Даниель (09:42:22): Я не должен идти на уступки. Вы должны соблюдать правила казино, не согласны со мной?
Рафик (09:42:51): Согласен,я ведь не отрицаю. Я просто случайно,совершил ошибку.
Рафик (09:43:24): С кем не бывает,ведь жизнь без ошибок,не может быть. И впредь я буду более внимателен.
Даниель (09:44:25): Рафик, еще раз повторюсь, мы уже решили данный вопрос и оставили Вам аккаунт, на котором Вы можете играть. Если Вы думаете, что другие игроки в подобных ситуациях получают другие решения - Вы ошибаетесь. К тому же, даже если бы была возможность сохранить этот аккаунт, а не второй, то только с полным списанием выигрыша, я думаю, в данном случае, Вам будет всё равно на каком аккаунт продолжить игру.
Рафик (09:45:45): Решения бывают разные,на форумах читал.
Я просто хочу получить свой выигрыш.
Рафик (09:46:18): И не хочу с Вам ссориться. И писать на форумах,но получается придется.
Даниель (09:46:52): Выигрыш на дублирующем счете не выплачивается, его можно считать недействительным. Рекомендую Вам забыть о данной ситуации и начать игру честно, с чистого листа, на том аккаунте, который у Вас есть.
Даниель (09:47:05): Можете писать на форумах, с нашей стороны всё честно.
Рафик (09:47:22): Забыть,легко сказать. Неужели Вы Даниель никогда не совершали ошибок?
Даниель (09:49:01): Рафик, за свои ошибки я плачу. Но мы не мои вопросы сейчас решаем, а Ваши. Я Вам уже предоставил полный ответ. Подскажите, пожалуйста, Вам еще нужна моя помощь?
Рафик (09:49:42): Я так понимаю,этот вопрос не в Вашей компетенции. Ушел на форумы.
Рафик (09:49:48): Спасибо за ответы.
Даниель (09:50:05): Благодарим Вас за обращение! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова, если мы можем оказать дополнительную помощь. Всего доброго!

casino-x отзыв.jpg

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что этому игроку ответили форумчане? 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 час назад, barbet сказал:

Что этому игроку ответили форумчане? 

100% обьявили неадекватом)))))
Там же не форум игроков а форум завлечения лохов, а написавший это уже отработанный материал. :default_spiteful:

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 21.03.2017 в 12:07, Кутх сказал:

100% обьявили неадекватом)))))
Там же не форум игроков а форум завлечения лохов, а написавший это уже отработанный материал. :default_spiteful:

Нельзя на том форуме ругать казино, можно только избранным как Спартак, и то не ругать, а журить....

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 28.03.2017 в 10:51, barbet сказал:

Нельзя на том форуме ругать казино, можно только избранным как Спартак, и то не ругать, а журить....

Там не форум игроков, а форум барыг.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 31.03.2017 в 21:08, patron сказал:

Там не форум игроков, а форум барыг.

Форум для привлечения не пуганых идиотов. :)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 08.04.2017 в 14:22, Кутх сказал:

Форум для привлечения не пуганых идиотов. :)

 - Лохов!

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 31.03.2017 в 21:08, patron сказал:

Там не форум игроков, а форум барыг.

Кстати спартак вообще перестал ругать даже скрипты. :)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 16.06.2017 в 22:50, barbet сказал:

Кстати спартак вообще перестал ругать даже скрипты. :)

Деньги не пахнут! :default_spiteful:

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 05.07.2017 в 08:16, Noiz сказал:

Деньги не пахнут! :default_spiteful:

Деньги заработанные на мошенничестве - воняют!

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 07.07.2017 в 18:05, Buba сказал:

Деньги заработанные на мошенничестве - воняют!

Такие деньги пользы не приносят.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 07.07.2017 в 18:05, Buba сказал:

Деньги заработанные на мошенничестве - воняют!

ГГс в противогазах пашут...

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу